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联系前可以准备
为了让沟通更高效,建议说明问题发生的环节、使用的文档类型和目标检测平台。涉及订单时可准备订单编号;请勿在公开渠道发送完整论文或敏感个人信息。
- ✓使用与操作疑问
- ✓价格和活动规则
- ✓订单与处理结果反馈
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反馈 AI 率问题时
请先记录使用的检测平台、检测日期、提交范围,以及处理前后的文稿版本。描述被标记的章节或段落类型,比只发送一个百分比更能帮助客服理解问题。涉及学校要求时,可一并说明目标规则。
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保护文稿与个人信息
不要在公开留言或社交平台发布完整论文、未公开研究数据和账号信息。涉及订单或文稿内容时,请使用正式客服通道,并在发送前确认所需材料与隐私说明。